Všeobecné obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY 
Vzájemná práva a povinnosti Uživatele a Provozovatele, zejména práva a povinnosti vzniklé ze Smlouvy o ubytování, se řídí těmito obchodními podmínkami (dále jen „Obchodní podmínky“).
 
V těchto Obchodních podmínkách.
„Webový portál“ nebo „WP“ znamená počítačový program – internetovou aplikaci, která je dostupná v síti Internet prostřednictvím internetové adresy kempukuceru.cz, jejíž hlavní funkcionalitou je zobrazení, výběr a objednání služeb Uživatelem;
„Smlouva o ubytování“ znamená smlouvu o ubytování ve smyslu ust. § 2326 a násl. Občanského zákoníku uzavřenou mezi Provozovatelem jako ubytovatelem a Uživatelem jako ubytovaným prostřednictvím WP;
„Občanský zákoník“ znamená zákon číslo 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění;
„Provozovatel“ znamená Penzion Golden Crown s.r.o., IČ: 08741778
„Uživatel“ znamená jakoukoliv právnickou nebo fyzickou osobu, která užívá WP;
„Zákazník“ znamená jakoukoliv právnickou nebo fyzickou osobu, která užívá využívá služeb Provozovatele
„Půjčovna raftů“ znamená fyzické místo i pobočky, které spadají pod Provozovatele a poskytuje zde nabízené služby;
„Objednávkové tlačítko“ nebo „OT“ znamená grafický interaktivní element, který po kliknutí vyvolá akci konverze – otevření rezervačního formuláře či jeho odeslání, nápis elementu může mít různé podoby např. „vložit do košíku“, „rezervovat“, „objednat“ a další;
„Rezervační formulář“ nebo „RF“ znamená formulář do kterého Uživatel píše své odpovědi za účelem vytvoření Rezervace a poskytnutí potřebných údajů Provozovateli;
„Služba“ znamená věc nabízenou Provozovatelem k prodeji Uživateli prostřednictvím WP
„Rezervace“ znamená objednávka služby
Informace pro Spotřebitele před uzavřením smlouvy.
Zákazník půjčovny raftů je povinen
používat půjčené vodácké vybavení pouze k účelu, pro nějž je určeno
používat půjčené vodácké vybavení standardním způsobem a zacházet s ním tak, aby na něm nevznikla škoda a nedocházelo k jeho nadměrnému opotřebení. Vybavení je určeno pro vodní turistiku a je nutné chránit jej před poškozením (zejména poškozením teplem (např. otevřený oheň).
chránit rafty před přehřátím vlivem slunečního záření včasným upouštěním vzduchu z plavidla
nesedět na vestách
vrátit v dohodnuté lhůtě stejné vybavení, které mu bylo půjčeno
vrátit poskytnuté vybavení včas a na místě, které bylo dohodnuto
vybavení může používat pouze zákazník a osoby jím určené
v případě krádeže vybavení je zákazník povinen neprodleně ohlásit událost policii a předložit Půjčovně  protokol o ohlášení krádeže.
 
Pokuty
V případě nedodržení doby nebo místa startu/cíle plavby je klient povinen uhradit půjčovně náklady spojené s novou dopravou dle aktuálního ceníku.
Za pozdní vrácení vybavení se sjednává mezi účastníky pokuta ve výši dvojnásobku jednodenního výletu za každý započatý kalendářní den prodlení.
V případě že vybavení nebude z jakýchkoli důvodů vráceno, bere zákazník na vědomí, že je povinen uhradit vzniklou škodu do 30 dnů od konce zápůjčky.
Za poškození vybavení osobou, které zákazník vybavení svěřil, nese odpovědnost sám zákazník a zavazuje se uhradit náklady na opravu vybavení.
Povinnosti půjčovny
Zástupci půjčovny jsou povinni čekat na místě startu nebo cíle plavby maximálně 15 minut od dohodnutého času.
Pojištění proti poškození vybavení
Pojištění proti poškození vybavení je v ceně všech typů vodáckých výletů. Vztahuje se na neúmyslné poškození plavidla nebo vybavení, běžné poškození pádel, laviček u kanoí apod.
Pozor, pojištění se nevztahuje na:
krádež, ztrátu nebo úmyslné poškození (např. otevřeným ohněm)
škodu vzniklou v úsecích, jejichž splouvání je zakázáno
škodu vzniklou nerespektováním pokynů zástupců půjčovny.
Ceny poskytovaných služeb jsou na webu uváděny včetně i bez DPH, včetně veškerých poplatků stanovených zákonem, nicméně náklady na služby se liší podle zvolené metody a způsobu úhrady. Součástí dohodnuté ceny nejsou žádné platby, poplatky nebo jiné odměny, které musí Uživatel vynaložit na služby poskytnuté třetími stranami v souvislosti se zaplacením dohodnuté ceny; takové náklady hradí výlučně Uživatel.
Spotřebitel nemůže ve smyslu § 1837 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy:
o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele,
o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,
o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu,
Spotřebitel má povinnosti uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejichž plnění již začalo, spotřebitel má dále povinnost uvědomit Poskytovatele, co nejdříve, Poskytovatel si v rámci přípravných a ostatních prací na základě objednávky může účtovat ušlé finance, standardizováno dle následujících pravidel:
30-14 dní před poskytnutím první služby 50 % z ceny objednaných služeb
0-14 dní před poskytnutím první služby 100 % z ceny objednaných služeb
Provozovatel využívá možnosti mimosoudního vyřizování stížností spotřebitelů. V případě stížnosti se mohou Spotřebitelé bezplatně obrátit na příslušného pracovníka Provozovatele prostřednictvím e-mailové adresy info@kempukuceru.cz. Lze se obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Česká obchodní inspekce vyřizuje mimosoudní stížnosti spotřebitelů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.
Proces uzavření Smlouvy.
Provozovatel prostřednictvím WP nabízí Uživatelům Služby, a to uvedením označení Služby, podrobných informací o vlastnostech Služby
Pro objednání Služby Uživatel WP Provozovatele – provede kliknutím na tlačítko OT na grafickou ikonu košíku či na tlačítko s obdobným významem. Následně vyplní objednávkový formulář, který obsahuje zejména informace o:
objednávaných Službách;
kontaktní údaje Zákazníka;
datumy vztahující se ke službě,
dále též jen „Objednávka“.
Před odesláním Objednávky je Uživatel oprávněn RF zkontrolovat a měnit její obsah a údaje, které do ní vyplnil.
Zákazník je povinen přijet do 19h před začátkem ubytování, pokud se nedostaví je objednávka brána jako platná a oficiálně začala, v případě, že zákazník předem ví, že se nestíhá dostavit, informuje Provozovatele PŘEDEM – ideálně email, ostatní formy po započatí termínu jsou neplatné.
Uživatel se zavazuje do příslušných textových polí v RF vyplnit pravdivé a úplné údaje, zejména pravdivě svou e-mailovou adresu, telefonní číslo, identifikační údaje a případně dodací adresu. Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel bude jím zadané údaje důvodně považovat za správné a úplné a není oprávněn zadané údaje kontrolovat.
Objednávku Uživatel odešle Provozovateli kliknutím na tlačítko OT.
Provozovatel neprodleně po obdržení Objednávky toto obdržení Uživateli potvrdí automatickým e-mailem na adresu Uživatele uvedenou v Objednávce.
Provozovatel je oprávněn požádat Uživatele o dodatečné potvrzení Objednávky.
Smlouva o ubytování mezi Provozovatelem a Uživatelem je uzavřena doručením přijetí Objednávky (návrhu na uzavření smlouvy), která je Uživateli zaslána dle 6 těchto obchodních podmínek.
Uživatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy o ubytování. Náklady s tím vzniklé v souvislosti s uzavřením smlouvy o ubytování hradí uživatel sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
Veškeré Služby prezentované v rámci uživatelského prostředí WP je pouze informativní a Provozovatel není povinen uzavřít Smlouvu ohledně těchto Služeb.
Objednávka je přijímána
Internetovým online formulářem – RF
E-mailem
Telefonicky
U Objednávek, kde je potřeba validace lidským faktorem, Provozovatel potvrdí do 48h Objednávku, případně navrhne jiné termíny.
Ochrana osobních údajů.
Provozovatel je ze zákona povinen chránit a zabezpečit poskytnuté osobní údaje. Provozovatel proto využívá různých efektivních zabezpečovacích technologií k tomu, aby byly osobní údaje ochráněny před neoprávněným zpřístupněním nebo užitím.
Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů v patičce webu.
Užívání WP
Provozovatel tímto uděluje Uživateli nevýhradní licenci k užívání WP způsobem předvídaným těmito Obchodními podmínkami.
Provozovatel má právo změnit WP, tedy jeho technické řešení a/nebo uživatelské rozhraní.
Provozovatel má právo omezit nebo přerušit funkčnost WP či přístup k němu na dobu nezbytně nutnou z důvodů údržby nebo opravy WP nebo jiného důvodu na straně Provozovatele nebo třetí osoby.
Uživatel je povinen dodržovat při užívání WP platné a účinné právní předpisy České republiky a Evropského společenství. Veškeré škody, které by takto Provozovateli nebo třetím osobám vznikly, je Uživatel povinen nahradit v plném rozsahu.
V případě porušení těchto Obchodních podmínek nebo Smlouvy o ubytování nebo platných a účinných právních předpisů má Provozovatel právo zrušit uživatelský účet či objednávku.
Storno podmínky služeb
Provozovatel si vyhrazuje právo na odčítání pokuty za zrušení následovně:
30-14 dní před poskytnutím první služby 50 % z ceny objednaných služeb
0-14 dní před poskytnutím první služby 100 % z ceny objednaných služeb
Pakliže se Zákazník vůbec nedostaví k ubytování – 100 % z ceny objednaných služeb
Výjimky:
vyhlášený povodňový stav/stav ohrožení; Déšť nebo/a zima nemohou být uznány jako důvody ke zrušení rezervace, v případě volných kapacit Vám můžeme nabídnout náhradní termín.
nízký stav vody (pokles hladiny o 5 a více cm než je udávaná splavnost)
Prohlášení Provozovatele.
Provozovatel prohlašuje, že záznamy údajů v WP, jakožto elektronickém systému, jsou spolehlivé a jsou prováděny systematicky a posloupně a jsou chráněny proti změnám.
Vlivem technické chyby v WP může dojít k zobrazení ceny u Služby, jejíž výše hrubě neodpovídá obvyklé ceně za takovou Službu na trhu; v takovém případě Provozovatel nemá povinnost dodat dané Službu za zobrazenou cenu, kontaktuje Uživatele a sdělí mu skutečnou cenu dané Služby a Uživatel má právo se rozhodnout, zda Službu za skutečnou cenu přijme, a pokud se tak nestane, ruší se Smlouva o ubytování od počátku.
Uživatel bere na vědomí, že fotografie u Služeb v WP mohou být ilustrativní nebo mohou působit zkreslujícím dojmem v důsledku jejích převedení do zobrazení v technickém prostředku Uživatele, proto je Uživatel povinen se vždy seznámit s celým popisem dané Služby a v případě nejasností kontaktovat Provozovatele.
Kontaktní údaje Provozovatele pro komunikaci s Uživatelem jsou uvedeny v uživatelském rozhraní WP v sekci Kontakt
Celková platba Objednávky musí být hrazena před příjezdem nebo v den příjezdu.
Rozhodné právo.
Tyto Obchodní podmínky, jakož i Smlouva o ubytování, se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem. Příslušným soudem pro spory vyplývající nejenom ze Smluv o ubytování je obecný soud Provozovatele.
Účinnost.
Tyto Obchodní podmínky vstupují v účinnost dne 1.10.2022
Doložka o úpravě
Tyto podmínky může Provozovatel kdykoliv měnit. Jestliže takové změny budou podstatné, budeme vás o nich informovat předem, než vstoupí v účinnost. Výjimkou jsou změny vyžadované platnými právními předpisy.
Pokud s těmito změnami nesouhlasíte, naši platformu nepoužívejte.
Vaše další používání naší platformy po datu vstupu navrhovaných změn v účinnost bude vykládáno jako váš souhlas s pozměněnými podmínkami.